Seite wählen

Die Best Western Hotels in Deutschland sind wieder Service-Champions in Gold

Service-Champions 2019

Die Best Western Hotels in Deutschland sind wieder Service-Champions in Gold. Das hat eine aktuelle Befragung zum erlebten Kundenservice des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens Service Value GmbH, Köln, in Kooperation mit der Goethe Universität Frankfurt am Main, ergeben. In das Service-Ranking „Service-Champions 2019“ wurden über 1,7 Millionen Kundenurteile zu mehr als 3.500 Unternehmen aus über 350 Branchen mit einbezogen. Untersucht wurde der erlebte Kundenservice anhand des so genannten „Service Experience Score“ (SES). Mit einem überdurchschnittlich hohen SES von 68,3 Prozent erreicht Best Western den Gold-Rang. Hotels in Österreich und der Schweiz wurden jeweils bereits im September mit dem Gold-Rang ausgezeichnet.